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Q : 要如何修改訂單呢?

如需修改訂單,請直接聯繫線上客服專員,或是直接來電三木藝術皆可喔!

Q : 可以來店取貨嗎?

 

結帳時請選擇『來店自取』,訂單商品準備完成後將會寄送電子信件通知,再麻煩聯繫我們預約取貨的時間。

抵達三木藝術時,麻煩告知大廳人員您要和三木藝術取貨,我們將立即請專人為您服務。

 

營業時間:週一至週五 10:00-19:00

地址:116台北市文山區興隆路二段81號2樓

電話:02 293563605  

 

《 注 意 事 項 》

1.自取訂單將保留至通知取貨後30日,若未前來取貨者將自動為您進行取消訂單流程,若臨時不便前來取貨,可聯繫我們更改為其他取貨方式。

2.若想於例假日前來取貨,請先將訂單完成付款,將會把訂單商品寄放至大廳,供您自行取貨。

Q : 商品大約幾天會送達呢?

付款完成後,商品將在36小時內出貨。依照送貨地區的不同,抵達時間也會不同,一般來說大約在2-5天內抵達。如產品缺貨或有不可抗力因素,三木藝術客服人員將會提前與您聯繫!

Q : 付款後多久後可以確認呢?我需要回報付款資訊嗎?

三木藝術網站由系統串接,付款後無需回報付款資訊,系統會自動更新付款狀態為「已付款」,我們會在上班日立即安排出貨。

各付款方式回傳時間不等,詳細說明如下:

 

刷卡:即時回傳付款情況。

 

ATM:30分鐘~3小時,依每家銀行當下的線路是否忙碌而定。

 

超商代碼繳費:約需30分鐘左右,系統可確認入帳。

 

Q : 為什麼轉帳繳費不成功呢?

  • ATM櫃員機繳款帳號無法使用臨櫃繳費(含無摺存款);如須使用無卡存款進行繳費,單日限額為3萬元。
  • ATM櫃員機繳款帳號如須使用網路銀行轉帳,須自行向銀行申請開通「非約定轉帳」功能,如網銀無法使用請改用實體櫃員機進行轉帳。
  • ATM櫃員機,可選擇轉帳/轉出(繳費單筆上限3萬元)或繳費(無上限3萬元限制)之功能按鈕;若為使用第一銀行ATM櫃員機,請選擇「繳費」按鈕。
  • 適用【繳費】功能之銀行ATM櫃員機:台新銀行、玉山銀行、中國信託、華南銀行、第一銀行、富邦銀行、台灣銀行、土地銀行、彰化銀行、永豐銀行、國泰世華銀行( 無上限3萬元限制 ) 
  • 各銀行ATM繳款帳號,若金額錯誤、逾期繳費、重覆繳款,是經由銀行端機制進行檢核ATM繳款帳號資訊,綠界科技無法進行金額錯誤、逾期繳費、重覆繳款的訂單阻擋