MENU LOG IN CART {{currentCart.getItemCount()}}

Return Policy

退換貨說明


依照消費者保護規定,消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期之權益〔到貨日的計算以宅配簽收單為憑,7 天包含假日〕。

請注意鑑賞期不等同於試用期,收到商品時,請於三日內(包含假日) ,確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤。(在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。)

請您於收到貨後 7 天鑑賞期內,發信至【客服信箱】,輸入要求的基本退〔換〕貨資料『姓名/電話/地址/電子郵件/訂單編號/訂單商品/退〔換〕貨原因』,依申請次日起 三個工作天內〔工作天並不包含例假日及國定假日〕將與您確認退〔換〕貨事宜。寄〔收〕件完成後,請保留宅配物流單據,以利日後查詢。〔海外跨境購買者不在此法規範內〕




申請退購:


A.  商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性,若商品已使用、遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,需扣除商品恢復原狀所必要的費用。建議您妥善保存寄送外箱(袋)至鑑賞期滿後再行處理。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費(瑕疵品除外)。


B.  申請退貨翌日起算15天內,因無法聯繫、商品無法收回完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。


C.  關於加價購商品退貨辦理規則:訂單內含加價購商品(或組合性特惠商品),退貨時請將整筆訂單申請退貨,並重新選購商品。若保留部分商品而未達活動標準時,加價購(或特惠)商品需以原價計算。購買的商品與加價購商品為同品項,且又產生退貨需求時,退貨認定將以加價購商品優先認列退貨。




申請換貨:


A.  商品以本身瑕疵更換為主,收到商品時,確認商品內容物是否完整,並請保留完整開箱影片(包含收到包裹+拍物流單再開箱),若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內、無法提供完整開箱影片佐證,請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。


B.   瑕疵品換貨僅提供同款、同色、同尺寸。


C.   若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。


D.   因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依廠商判定後為主。


E.   商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝盒(袋),避免破壞商品外盒或原包裝,影響換貨權益。




退款作業說明:


收到退貨商品後,品管人員確認包裹沒問題,會交由勁碩財務統一進行退款作業,會依照您當初的付款方式進行退款,請參閱以下說明。

   A. 整筆訂單全退,寄回退貨商品不用負擔任何運費,退款金額僅限於商品金額,訂購時所支付的運費恕不退回。

   B. 如因退貨造成未達免運門檻/多入優惠,退款金額將再扣除運費/優惠。

   C. 退款時間於商品收回檢查後,會計作業約5~7個工作天。〔貨到付款除外〕

   D. 信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。

   E.  ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。

   F.  貨到付款:請提供完整的原訂購者之退款帳戶影本(銀行名稱、分行、代碼、帳號以及戶名),發信至【客服信箱】,商品檢驗確認無誤後,我們將會在 10~14 個工作天內完成退款,若有任何問題,客服人員將會與您聯繫。

    ※ 提醒您,工作天不包含例假日、國定假日。

 

附註條款

※本公司之商品多以少量及獨特或限量之商品為主,若因大家獨特眼光,同時點選同一商品,但本公司已無庫存或只有一件商品之時,我們保有以最早訂單成立網友為優先之權益,請知悉及諒解。